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FAQ

  • ¿En cuánto tiempo se pondrán en contacto conmigo luego de realizar la compra o por cualquier consulta?
    Te responderemos en un máximo de 24 horas.
  • ¿Cuál es el tiempo de producción?
    El tiempo de producción varía según el producto, pero usualmente nos toma 7 días hábiles elaborar tu pedido.
  • ¿Cómo se realizan los envíos?
    Los envíos se realizan desde Ciudad de Panamá, República de Panamá, a través de DHL, garantizando una entrega en aproximadamente 3 días (según demanda, fechas y cambios climáticos).
  • ¿Hay gastos de envío?
    Ktarjeteria cubre los gastos de envío hasta 2 kg. Cualquier excedente corre a cargo del comprador.
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
    El tiempo de producción es de aproximadamente 7 días, y la entrega se realiza en unos 3 días adicionales (puede variar).
  • ¿Dónde puedo retirar mi pedido?
    Las entregas locales en Panamá se pueden recoger en las cercanías del Centro de Convenciones Atlapa.
  • ¿Ofrecen entregas a domicilio?
    Sí, realizamos entregas a domicilio tanto locales como internacionales. Las entregas internacionales se realizan a través de DHL.
  • ¿Puedo cambiar la paleta de colores de mi pedido?
    Sí, puedes personalizar la paleta de colores de tu pedido según tus preferencias.
  • ¿Cuántas tipografías están disponibles para seleccionar?
    Tenemos 170 tipografías disponibles para que elijas la que mejor se adapte a tu estilo.
  • ¿Qué otros detalles puedo personalizar?
    Puedes personalizar estilos de fecha, opciones de reservados, y solicitudes de regalo en efectivo. También ofrecemos textos de inspiración para seleccionar.
  • ¿Puedo agregar una lista de invitados?
    Sí, ofrecemos un formulario para que envíes tu lista de invitados y otros detalles necesarios para la personalización.
  • ¿Puedo ver más detalles de las invitaciones?
    Sí, puedes hacer clic en cada foto de las invitaciones para ver más detalles. También puedes ver muchísimos diseños en nuestro catálogo de Pinterest:
  • ¿Aceptan variaciones en los modelos según solicitud del cliente?
    Sí, todos los modelos pueden tener variaciones según tu solicitud.
  • ¿Todo va personalizado con nombres de invitados y otros detalles?
    Sí, todo va completamente personalizado con los nombres de los invitados, puestos y más.
  • ¿Hay descuentos por pedidos grandes?
    Sí, el precio baja a partir de 50 unidades.
  • ¿Qué información debo proporcionar para la personalización?
    Después de realizar la compra, te contactaremos en menos de 24 horas (días hábiles) para solicitar la siguiente información: Tipo de evento (XV años, Boda, etc.) Nombre del festejado/a Fecha del evento Fecha en la que deseas recibir las invitaciones Lugar del evento Tema de la decoración o paleta de colores Decorador Ideas generales de la invitación Cantidad de invitaciones
  • ¿Aceptan devoluciones, cambios o cancelaciones?
    No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos. Por favor, revisa cuidadosamente la descripción del producto y las imágenes antes de realizar tu compra.
  • ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o defectuoso?
    Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona fotos del daño y una descripción del problema. Revisaremos el caso y haremos lo posible por resolverlo, ya sea enviando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Tarjetas de crédito Locales: Yappy al 66265644 y transferencias bancarias. Internacionales: PayPal a @ktarjeteria

Atención al Cliente

Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia #ESPECTACUUFFF de compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de mensajes directos a nuestro WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

 

Diseñado y fabricado por Ktarjeteria, una empresa liderada por Kharo Gámez y su equipo de artistas #espectacuufff. Con nuestra amplia experiencia, podemos asegurarte que quedarás encantado con el producto que recibirás.

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